(1) 当车辆因本身故障无法行驶时:
    i融安租车将免费为客户更换同级别车辆;在无同级别车型可更换的情况下,为客户更换其他级别的车辆:车型价位高于原车型的,客户仍按原车型付费;车型价位低于原车型的,最终结算以实际车型价格收费;
   融安租车不提供备用车送车上门服务。在吾义泰租车公司城市所在的市区内出现故障的(具体范围请查询融安租车网站或致电24小时客服中心),客户可将车交与吾义泰租车指定的救援商,并到就近融安租车门店免费领用备用车辆。
  ii.客户在融安租车分公司所在地以外的地区发生此类情况时,租车将委托救援公司为客户办理退租手续,不再提供备用车。
(2)若客户由于其他原因(包含且不限于人为操作失误、保险事故等)致使车辆无法正常行驶,客户可将出租车辆交给融安租车的工作人员或指定的救援商,并自行到融安租车门店更换备用车辆。在此情况下,客户必须支付正常的租车费用。
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